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Atendimentos fragmentados por estado sem integração e visibilidade centralizada
Interações por Ano
+1,25M
Satisfação
96%
Estados Integrados
27
Com a implantação da Central Nacional de Relacionamento (CNR) e uso do Logfly, o Sebrae unificou atendimentos de todos os estados em um único sistema omnichannel. A operação passou a registrar +1,25 milhão de interações por ano e 96% de satisfação entre empreendedores.
Implementação ágil com squads dedicados
Dashboards em tempo real para tomada de decisão
Treinamento contínuo e suporte especializado
Governança de KPIs e metas claras
Implementação em
90 dias
+1,25 milhão de interações/ano
96% de satisfação
Sistema omnichannel unificado nacionalmente
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