
Visão geral
Cuidamos de todo o relacionamento da sua empresa com seus clientes!
Para empresas que buscam fidelizar seus clientes e gerar novos negócios. Empresas que se preocupam em promover processos de comunicação organizados, ágeis, fáceis e humanizados.
Para organizações que desejam proporcionar uma experiência positiva de relacionamento aos seus clientes, de forma leve e assertiva, através do equilíbrio entre tecnologias e pessoas com sensibilidade de relacionamento. Na VEICS queremos proporcionar uma experiência completa aos clientes.

Benefícios
Um novo conceito de inovação
e tecnologia
A VEICS é uma empresa que atua há mais de 20 anos no mercado, e tem como especialidade maximizar relacionamentos. De forma a fortalecer marcas e fidelizar clientes, dispõe de pessoas incríveis, tecnologia de ponta e inteligência coletiva.
Proposta e soluções

Desenvolvimento de frameworks, fluxogramas, redesenho de processos operacionais e tecnologias necessárias.
Apresentando a proposta sugerida ao cliente para que este tome a decisão.
Implantação das melhorias

Um dos maiores desafios de um projeto é a efetiva implantação das soluções apresentadas, aplicaremos juntos as oportunidades identificadas, com foco na complexidade X potencial financeiro.
Mapeamento de processos

Entendimento de negócio, através de formulário de perguntas e entrevistas com os usuários chave.
Oportunidades e melhorias

Diagnóstico completo do problema a ser resolvido, propomos aos cliente o tipo de mudança que é necessário, detalhando os objetivos a serem alcançados.
Atendimento premium

Atendimento centrado na experiência do cliente de forma personaliza e exclusiva.
Acompanhamento

Avaliações pós implementação, para verificação dos processos implantados a fim de verificar a consistência e andamento.
Cases de sucesso
Características
Todas as soluções estão disponíveis de forma completa ou modular, revolucionando o relacionamento da sua empresa com os seus clientes.
Para isso, nossas soluções são divididas em núcleos, que atendem diversas áreas. Assim cada empresa tem a certeza de que esta sendo bem cuidada pela nossa equipe, com um atendimento diferenciado e único.

Agente virtual chatbot N1 para redes sociais e site

E-mails e SMS inteligentes

Atendimento WhatsApp (Menu Inteligente)

Canal de voz
(Ura inteligente e reversa)

Organização de processos

Integrações de atendimento multicanais

Métricas de qualidade e acompanhamento

Atendimento Omnichannel